Британцы остались без карт и посылок из-за сбоя в облаке Google

Утром в Лондоне клиенты Revolut не могли оплатить покупки и снять наличные. Карты отклонялись, банкоматы выдавали ошибку. Вскоре выяснилось: одновременно перестали работать три банка и две службы доставки.

Перебои затронули Lloyds и HSBC, DPD и Royal Mail, а также сайты британской системы здравоохранения. Все эти сервисы зависят от облачной инфраструктуры Google. Нарушение электроснабжения в лондонском регионе Google Cloud вывело их из строя.

Причина сбоя

Google подтвердила, что неполадки вызваны проблемой с питанием оборудования в одном из дата-центров. Это привело к каскадному отказу сервисов, которые используют облачные мощности корпорации. Облачные регионы работают как единая система: отключение одного узла быстро останавливает работу зависимых приложений.

Инцидент затронул не только частные компании, но и государственные сервисы. Сайты британской системы здравоохранения также зависели от облачной платформы Google, поэтому на время сбоя запись к врачам могла быть недоступна. Подобные перебои редки, но их влияние расширяется по мере перехода банков и госучреждений на облачные технологии.

Для обычных пользователей последствия оказались ощутимыми: кто-то не мог оплатить проезд, кто-то остался без посылки, а сайты записи к врачу не открывались.

Восстановление

К середине дня Google сообщила об устранении сбоя. Банки и службы доставки начали возвращаться в рабочий режим. Точное число пострадавших клиентов пока не называется.

В ближайшие часы станет ясно, все ли сервисы вернулись к работе в полном объеме. Регуляторам и компаниям предстоит разобраться, почему один сбой в энергоснабжении парализовал столько систем одновременно.