Зависимость от маркетплейсов: почему растут онлайн-заказы

Ожидание заказа нередко приносит больше эмоций, чем сама вещь, и на этом построен механизм зависимости от маркетплейсов.

Врач-психиатр Антон Шестаков назвал три составляющих такого поведения. Первая связана с биохимией мозга: пик активности приходится на секунду до нажатия кнопки «Оформить заказ», а не на момент получения коробки.

Как формируется привычка

Из-за этой особенности человек заказывает всё больше. Психологическая сторона вопроса не менее значима: для многих покупка становится способом справиться с тревогой, скукой или усталостью, хотя причину проблем она не устраняет. Дополнительным фактором Шестаков считает установки вроде «я это заслужил».

При этом врач не считает онлайн-покупки абсолютным злом. По его словам, польза сохраняется при трёх условиях: «Покупка задумана заранее, а не родилась в ленте; сумма определена до входа в приложение; вещь потом действительно используется. Всё».

Если эти условия не соблюдаются, привычные сценарии повторяются, и заказы становятся способом заполнить эмоциональную пустоту.