Жильцы смогут вернуть часть платы за отопление при холодных батареях
Собственники квартир вправе требовать перерасчет, если температура в помещении опускается ниже установленных нормативов во время отопительного сезона. О порядке действий рассказал юрист по жилищно-коммунальному хозяйству Михаил Лаврухин.
Для жителей многоквартирных домов это означает реальную возможность снизить платеж за услугу, которая не была оказана в полном объеме. Основанием для обращения становится несоответствие температуры воздуха действующим санитарным требованиям.
Какие показатели считаются нормой
В обычной квартире столбик термометра не должен опускаться ниже плюс 18 градусов. Для угловых помещений минимальный порог выше: плюс 20 градусов. В регионах с особенно суровым климатом, где расчетная температура самой холодной пятидневки достигает минус 31 градуса и ниже, требования строже. Там в обычных комнатах должно быть не менее плюс 20 градусов, а в угловых: от плюс 22.
Днем падение температуры не допускается вовсе. Ночью, с полуночи до пяти утра, возможно отклонение не более чем на три градуса. Полное отключение отопления тоже регламентировано. При плюс 12 градусах в квартире и выше перерыв не должен превышать 16 часов. При плюс 10-12 градусах допустимо не более восьми часов. При плюс 8-10 градусах: четыре часа. Общая продолжительность всех перерывов за месяц не может превышать 24 часов.
Как оформить перерасчет
Первый шаг: звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Нужно зарегистрировать заявку и получить ее номер. После этого управляющая компания обязана провести замеры и составить акт, в котором фиксируются дата и время начала нарушения.
С этим документом собственник подает заявление о перерасчете. Плата снижается за каждый час превышения допустимого перерыва либо за каждый час и градус отклонения температуры от норматива. Акт с точной фиксацией времени: ключевое условие для положительного решения по заявлению.